“市優(you) 秀班主任”—鄭孝罡老師分享了自己的班級管理經驗。 

 1.談話時多用“我們(men) ”——自己人效應 班主任在和學生談話時（無論是個(ge) 別談心還是在全班講話），特別是在說到一些不良現象時，習(xi) 慣於(yu) 說“你們(men) 怎麽(me) 會(hui) 這樣……”“我要求你們(men) ……”,仿佛師生是對立的雙方。因此，班主任在與(yu) 學生說話時，班主任要經常提醒自己：多用“我們(men) ”，實在需要特指學生時，也盡量改用“大家”這樣委婉的稱呼。 所謂“親(qin) 其師信其道”，產(chan) 生自己人效應您可以這麽(me) 做： 

 ①把師生平等的觀念落到實處 師生之間要想溝通順暢，貴在真誠、平等。教師不要認為(wei) 自己永遠比學生高出一大截，要尊重學生的思想，尊重學生表達不同意見的權利。 

 ②善於(yu) 尋找和學生的共同語言 教師和學生談話，不僅(jin) 僅(jin) 是對學生施以幫教，還有大量很生活化的交流。這些交流，可以增進師生感情，維係師生之間良好的關(guan) 係。良好的關(guan) 係有助於(yu) 教育問題的解決(jue) ,實現良性循環。 

 ③學會(hui) 對學生的事“感興(xing) 趣” 對學生感興(xing) 趣，其實就是對自己從(cong) 事的工作感興(xing) 趣，對人的心靈世界充滿好奇心。這些既是班主任戰勝職業(ye) 倦怠感的有力武器，也是博得學生信任的很有效的辦法。 

 ④試著使用一些改善人際關(guan) 係的小技巧 比如，適當改變一下對學生的稱呼；在了解學生脾氣的前提下使用一些肢體(ti) 動作，比如拍肩膀、摸頭發、握手、擁抱；在學生的一些重要的日子（如生日），給學生製造一點驚喜，等等。 

 2.我也是從(cong) 你這麽(me) 大過來的——角色置換效應 在社會(hui) 心理學中，人們(men) 把交往雙方的角色在心理上加以置換從(cong) 而產(chan) 生的心理效應現象，稱為(wei) 角色置換效應。 在師生溝通中，教師不僅(jin) 要常做換位思考，還要把這種思維方式傳(chuan) 遞給學生，老師有意引導，學生耳濡目染，學生也逐漸學會(hui) 理解他人，學會(hui) 寬容和分享，對終生成長和發展產(chan) 生長遠效益。 角色置換效應的典型例句： 

 ①我也是從(cong) 你這麽(me) 大過來的，我很理解你。 

 ②換了是我也可能會(hui) 那樣做的。 

 ③我也曾經有過和你一樣的煩惱。 

 ④如果你是老師，你會(hui) 怎麽(me) 做呢？ 

 3.“廢話”有多重要？——調味品效應 談話伊始，不必板著臉，直奔主題，先說幾句“廢話”吧，談談最近有什麽(me) 新鮮事，身體(ti) 如何、心情如何……打破學生築起的心理防線，使學生更容易接受老師的教育,使後續的談話更容易進行。 調味品效應在師生對話、家校溝通中既能緩解緊張氣氛，打破談話僵局，又可以由此及彼巧妙地實現遷移，最終讓學生明白教師的弦外之音,把學生不知不覺地引入設定的教育情境。 調味品效應也廣泛應用於(yu) 與(yu) 家長的溝通中：一把椅子，體(ti) 現尊重；一杯熱水，表達關(guan) 心；一句寒暄，傳(chuan) 遞溫暖。人的情緒和精神是可以互相感染的，我們(men) 教學生懂禮，自己要先懂禮。這不是大道理，而是待人接物的一般常識。 

 4.“數學老師說你很棒！”——第三人效應 心理學上把通過第三人佯作無意間轉述他人的某種意見，或創造某種條件讓對方間接地聽到你對他的評價(jia) 與(yu) 關(guan) 注，從(cong) 而產(chan) 生意想不到的傳(chuan) 播效果或勸說效果的現象，稱為(wei) “第三人效應”。 這種迂回戰術在師生交往中非常有用。第一種情況，說話者（第一人）轉述第三人的話，可以增強說服力；第二種情況：自己（第一人）不出麵，由第三人轉述第一人對第二人的看法，或創設條件假借第三人的話表達第一人的意思，可能在師生間有敏感問題或處理矛盾時發揮作用。 但第三人效應不是萬(wan) 能的，若把握不當，不僅(jin) 效果不好，甚至還可能產(chan) 生負麵效果。教師在運用第三人效應時，要注意以下幾點。 

 ①選“第三人”要投其所好 學生（第二人）和第三人的關(guan) 係要良好，否則，第三人說話的可信度就比較低了。 

 ②對個(ge) 性強的孩子可能效果差 如果學生的性格比較獨立，個(ge) 性較強，平時不願聽取別人的意見，那麽(me) 第三人的作用就會(hui) 大打折扣。 

 ③用濫了就可能無效了 不要在一個(ge) 學生身上反複使用第三人效應。如果聽多了第三人的話，學生就會(hui) 變得敏感、警覺，會(hui) 加重對第三人信息的過濾，第三人效應的作用也就會(hui) 降低甚至失去。

 ④千萬(wan) 別“穿幫” 如果第三人的話是無中生有，一旦“穿幫”，無論是第一人還是第三人，學生對他的信任度都將大打折扣。 

 5.邊吃邊聊——可口可樂(le) 效應 心理學家曾經做過一項實驗，他們(men) 試圖用一些廣告信息說服被試，給其中一部分人附加一瓶可口可樂(le) ，而另外一部分人什麽(me) 也不給。雖然可口可樂(le) 和那些信息本身沒有任何聯係，但結果是得到可樂(le) 的被試往往比沒有得到的要受到更大的影響。這就是有趣的“可口可樂(le) 效應”。 其實，很多教師都在無意中運用過可口可樂(le) 效應，最常見的就是用一些小獎品鼓勵那些好的行為(wei) 。但在使用的過程中也要注意： 可口可樂(le) 一定要適合學生的需求；可口可樂(le) 與(yu) 學生的需求越匹配，教育效果越好；可口可樂(le) 隻能作為(wei) 一種輔助措施。 談話的主題和內(nei) 容依然是最重要的，切不可舍本逐末。不要讓學生形成一種思維定式，認為(wei) 隻要談話就一定有“可口可樂(le) ”。偶一為(wei) 之，效果不錯；次數多了，效果就會(hui) 大打折扣。 可口可樂(le) 效應的典型例句：

 ①來，先坐下，喝杯水…… 

 ②天太熱了，我們(men) 去買(mai) 個(ge) 冷飲，邊吃邊聊…… 

 ③老師知道你喜歡火花，這是我出差時從(cong) 外地給你帶的一套火花。你先放好，我們(men) 來談談…… 

 6.好老師都是好的傾(qing) 聽者——格林斯潘效應 格林斯潘做過一項研究：如果對具體(ti) 的語言回答，實驗者用“嗯、嗯”等反應，被試者的語言行為(wei) 會(hui) 受到明顯影響。事實上，行為(wei) 舉(ju) 止、語調風格、言語方式等其他方式也會(hui) 對對方產(chan) 生影響，產(chan) 生格裏斯潘效應。 在學生和你說話時，請別忘了看著對方，並不時地做出回應。這對於(yu) 融洽師生關(guan) 係、提升師生對話效果十分重要。 

 7.“是的，是的，可是……”——可是效應 “可是效應”是指當我們(men) 試圖讓對方改變觀點或接受自己的觀點時，對對方的觀點先采取“是”的態度（肯定），後采取“可是”的態度，對方就比較容易接受己方意見的現象。

 ①讓學生說話，不急於(yu) 否定 在談話中，無論學生說了什麽(me) ，教師都不要立即下結論或簡單否定，尊重學生表達思想的權利，在他們(men) 表達完自己的觀點後，班主任不失時機地點頭稱是的同時，以“可是”轉折。因為(wei) 尊重是相互的，老師首先尊重了學生， 學生焉能不給老師麵子？說到底，這就是一種互惠心理——你對我理解寬容，我也會(hui) 以同樣的方式回報你。

 ②“可是效應”的典型例句 理解——“你說的我都聽懂了。” 同情——“你也夠倒黴的。這事兒(er) 不能都怪你。” 溫和——“我建議你不妨這樣……” 

 8.“有什麽(me) 你就衝(chong) 著我來吧”——安全閥效應 在組織行為(wei) 學中，人們(men) 把將不同觀點、情緒加以宣泄並使心理獲得平衡以致有利於(yu) 組織內(nei) 部矛盾、衝(chong) 突的緩和與(yu) 解決(jue) ，有利於(yu) 身心健康的現象，稱為(wei) “安全閥效應”。 在班級管理中也一樣，製度沒有彈性空間，看上去常規良好，但內(nei) 部壓力越來越大，一旦有了突破口導致爆發，後果通常會(hui) 很嚴(yan) 重。因此也要設置安全閥。 

 ①心理疏導利溝通 學生在成績、升學和思想上承受的壓力很大，他們(men) 的欲言又止往往是因為(wei) 有委屈或者有難言之隱，這時教師需要引導學生釋放壓力，先解除學生的後顧之憂，一旦學生開了口，就要用各種方式鼓勵他說完、說清楚。心理壓力 得到釋放了再進行下一步溝通，效果就會(hui) 好很多。 

 ②四個(ge) 要點不能忘 讓學生說出心裏話是為(wei) 了釋放學生的壓力，班主任要注意保護學生的隱私，成為(wei) 學生可以信賴的人。 發泄情緒要適度，方式、程度和次數都需要控製好，要教給學生正確的緩解壓力的方法。 在班級裏設置一定的渠道，類似於(yu) 溝通、交流熱線，這樣學生可以及時和班主任或者心理老師交流。 開展班級活動以緩解學生的壓力。 

 9.褒貶適度最和諧——黃金分割效應 如果是以教師為(wei) 主導的師生談話，那麽(me) 師生說話的比例用黃金分割比例最合適，即6∶4左右。教師不能一言堂，學生說話必須占一定的比例，這樣師生才能很好地互動。 在一次談話中，批評和表揚的比例為(wei) 4∶6最合適。如果你要進行一次以批評教育為(wei) 目的的談話，批評的內(nei) 容也不能超過60%，另外40%應是肯定、鼓勵和希望。把六成的批評用四成的鼓勵串聯起來，學生就不易產(chan) 生逆反情緒。 

 10.先抑後揚，漸入佳境——阿倫(lun) 森效應 在人際交往中，人們(men) 往往更喜歡對自己先持批評態度後持肯定態度的人，而不是一直都持肯定態度的人。換句話說，人們(men) 最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、讚揚不斷增加的人，最不喜歡相反的情況。這種現象被稱為(wei) “阿倫(lun) 森 效應”。 和學生談話時，教師先“把醜(chou) 話說在前頭”，學生心裏必然緊張、焦慮，擔心老師對自己的印象不好。隨著談話的進行，褒獎的成分開始增加，學生的心情也隨之變得晴朗。 另外，學生對老師提出一些要求時，老師可以先予以拒絕並指出存在的困難，和學生進行一番討價(jia) 還價(jia) 後再“勉強答應”，並可就此約法三章，這樣學生會(hui) 更加珍惜機會(hui) 。